Devoluciones y Reembolsos
Información sobre devoluciones, derecho de desistimiento, garantías y reembolsos aplicables a las compras realizadas en AngliruBike.com.
Política de devoluciones y reembolsos
En AngliruBike.com queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos un sistema de devoluciones conforme a la normativa vigente en la Unión Europea y España.
De acuerdo con la legislación aplicable, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Plazo de devolución
Solicitud de devolución
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Envío del producto
Una vez solicitada la devolución, el cliente dispone de 14 días adicionales para realizar el envío del producto.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente.
Información necesaria
Número de pedido, producto(s) a devolver y motivo de la devolución (opcional).
Derecho de desistimiento
El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento comunicando claramente su intención de devolver el producto.
Condiciones de devolución
Estado del producto
El producto deberá encontrarse en perfecto estado y sin signos de uso indebido.
Embalaje original
Deberán conservarse las etiquetas, accesorios y embalaje original del producto.
Productos de ciclismo
Las bicicletas y componentes no deberán haber sido montados, instalados o utilizados en condiciones reales de uso.
Disminución de valor
El cliente será responsable de cualquier disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar el producto.
Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío realizado por AngliruBike.com.
El cliente deberá asegurarse de que el producto llegue correctamente protegido y en condiciones adecuadas durante el transporte.
Reembolsos
Plazo de reembolso
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la solicitud de desistimiento.
Verificación del producto
AngliruBike.com podrá retener el reembolso hasta haber recibido y verificado el estado del producto.
Método de pago
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
Importe reembolsado
El importe incluirá el precio del producto y los gastos de envío estándar.
Productos defectuosos o errores en el pedido
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, AngliruBike.com asumirá los costes de recogida o devolución y realizará el reembolso completo del pedido.
Excepciones al derecho de devolución
Productos personalizados
No se aceptarán devoluciones de productos fabricados o personalizados específicamente para el cliente.
Productos perecederos
No podrán devolverse productos susceptibles de deteriorarse rápidamente.
Higiene y precintos
No se aceptarán devoluciones de productos precintados por razones de higiene que hayan sido abiertos.
Garantía legal
Todos los productos comercializados cuentan con una garantía legal de 3 años en España, conforme a la normativa vigente.
Esta garantía cubre defectos de fabricación y productos defectuosos.
Gestión de garantías
En algunos casos, la gestión de la garantía podrá realizarse en colaboración con el fabricante o distribuidor oficial del producto.
AngliruBike.com actuará como intermediario para facilitar una solución adecuada al cliente.
Los plazos de reparación o sustitución podrán variar en función del fabricante y de la disponibilidad de recambios.
Recomendaciones importantes
Justificante de envío
Recomendamos conservar el justificante de envío de la devolución.
Embalaje original
Utilice el embalaje original para evitar daños durante el transporte.
Contacto previo
No envíe productos sin haber contactado previamente con nuestro equipo.
